سیاست حریم خصوصی ادزلند
حفاظت از اطلاعات کاربران و شفافیت در پردازش داده‌های شخصی
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اصول مهم فعالیت ادزلند است.
ما اهمیت اطلاعاتی را که هنگام بازدید از سایت، تکمیل فرم‌های تماس، درخواست مشاوره یا استفاده از خدمات تبلیغاتی در اختیارمان قرار می‌دهید، درک می‌کنیم.
هدف از این سیاست، توضیح نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، اشتراک‌گذاری و حفاظت از اطلاعات کاربران و مشتریان است.
این سیاست درباره داده‌هایی اعمال می‌شود که ادزلند در ارتباط با وب‌سایت و خدمات خود جمع‌آوری یا پردازش می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
۱. چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود؟
با توجه به نحوه استفاده از سایت و نوع خدمات درخواستی، ممکن است گروه‌های مختلفی از اطلاعات جمع‌آوری شوند.
اطلاعات ارتباطی
هنگام تکمیل فرم تماس، درخواست مشاوره یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس یا تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- نام کسب‌وکار یا مجموعه
- آدرس وب‌سایت
- موضوع درخواست و متن پیام ارسالی
این اطلاعات برای بررسی درخواست‌ها، برقراری ارتباط و ارائه خدمات موردنیاز استفاده می‌شوند.
اطلاعات مرتبط با خدمات
در صورت ثبت سفارش خدمات تخصصی، ممکن است اطلاعات بیشتری برای اجرای پروژه ضروری باشد.
این اطلاعات می‌توانند شامل شناسه حساب Google Ads، اطلاعات کمپین‌ها، بودجه تبلیغاتی، آمار عملکرد، مشخصات وب‌سایت و دسترسی‌های فنی توافق‌شده باشند.
میزان دسترسی درخواست‌شده باید متناسب با نیاز واقعی خدمت باشد.
اطلاعات فنی و بازدید از سایت
در هنگام بازدید از صفحات سایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است به‌صورت خودکار توسط سرور، سامانه‌های امنیتی یا ابزارهای تحلیلی ثبت شوند.
این اطلاعات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستم‌عامل
- نوع دستگاه مورد استفاده
- صفحات بازدیدشده
- زمان و مدت بازدید
- مسیر ورود به سایت
- اطلاعات فنی مربوط به خطاها و عملکرد صفحات
ثبت و پردازش این داده‌ها به تنظیمات فنی سایت و ابزارهای فعال بستگی دارد.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف مرتبط با فعالیت سایت، ارائه خدمات و سایر مقاصد مجاز و اعلام‌شده پردازش می‌شوند.
این اهداف شامل موارد زیر هستند:
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها: بررسی پیام‌ها، تماس با متقاضیان و ارائه مشاوره.
اجرای سفارش‌ها: آماده‌سازی، راه‌اندازی، مدیریت و پشتیبانی خدمات خریداری‌شده.
ارتقای کیفیت خدمات: بررسی مشکلات فنی، تحلیل تجربه کاربران و بهبود عملکرد صفحات سایت.
مدیریت ارتباط با مشتریان: پیگیری درخواست‌ها، هماهنگی پروژه‌ها و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خدمات.
حفظ امنیت: شناسایی فعالیت‌های غیرمجاز، جلوگیری از سوءاستفاده و محافظت از زیرساخت‌ها.
رعایت الزامات قانونی: نگهداری یا ارائه اطلاعات در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا چنین الزامی ایجاد می‌کنند.
اطلاعات شخصی نباید برای اهداف نامرتبط با موارد اعلام‌شده، بدون وجود مبنای مجاز پردازش شوند.
۳. اطلاعات ثبت‌شده در فرم‌های تماس
هنگام تکمیل فرم‌های تماس یا مشاوره، داده‌هایی که خودتان وارد می‌کنید برای بررسی درخواست و ارتباط با شما استفاده می‌شوند.
اطلاعات ارائه‌شده ممکن است توسط اعضای مجاز تیم ادزلند و ابزارهای ارتباطی موردنیاز برای پاسخ‌گویی پردازش شوند.
ارسال فرم مشاوره به معنای موافقت خودکار با دریافت پیام‌های تبلیغاتی نامرتبط یا نامحدود نیست.
در صورت استفاده از ارتباطات بازاریابی مستقیم، رضایت و سایر الزامات قانونی مربوط باید رعایت شوند.
۴. استفاده از کوکی‌ها
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است هنگام بازدید از وب‌سایت در مرورگر کاربر ذخیره شوند.
بسته به تنظیمات سایت، کوکی‌ها می‌توانند برای عملکرد صحیح صفحات، حفظ تنظیمات، تحلیل بازدیدها و اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی استفاده شوند.
انواع کوکی‌های احتمالی عبارت‌اند از:
کوکی‌های ضروری: برای عملکرد فنی سایت، مدیریت نشست‌ها و برخی قابلیت‌های امنیتی.
کوکی‌های تحلیلی: برای شناخت رفتار بازدیدکنندگان و بررسی عملکرد وب‌سایت.
کوکی‌های تبلیغاتی: برای اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌ها و برخی فعالیت‌های بازاریابی، در صورت فعال‌بودن ابزارهای مربوط.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت، محدود یا حذف کنند.
غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از سایت تأثیر بگذارد.
در مواردی که استفاده از کوکی‌های غیرضروری نیازمند رضایت کاربر باشد، این رضایت باید مطابق مقررات قابل‌اعمال دریافت و مدیریت شود.
۵. استفاده از ابزارهای آماری و تبلیغاتی
ادزلند ممکن است برای تحلیل عملکرد سایت و خدمات بازاریابی از ابزارهایی مانند Google Analytics، Google Tag Manager، Google Ads و سایر سامانه‌های مرتبط استفاده کند.
در صورت فعال‌بودن این ابزارها، اطلاعات فنی و رفتاری کاربران ممکن است مطابق تنظیمات هر سرویس پردازش شوند.
هدف از استفاده از چنین ابزارهایی می‌تواند بررسی میزان بازدید، شناسایی مشکلات تجربه کاربری، اندازه‌گیری تعامل کاربران و ارزیابی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی باشد.
پردازش اطلاعات توسط ارائه‌دهندگان مستقل همچنین تابع شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی همان سرویس‌ها خواهد بود.
۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ادزلند اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش به شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص غیرمرتبط ارائه نمی‌کند.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات، ممکن است انتقال محدود اطلاعات به ارائه‌دهندگان خدمات فنی یا تجاری ضروری باشد.
این ارائه‌دهندگان می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- سرویس‌های میزبانی وب و زیرساخت فنی
- ابزارهای ارتباطی و مدیریت درخواست‌های مشتریان
- سرویس‌های پرداخت و پردازش تراکنش
- پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند Google Ads
- ابزارهای تحلیل ترافیک و عملکرد سایت
- پیمانکاران مجاز و مرتبط با اجرای پروژه
اشتراک‌گذاری اطلاعات باید متناسب با هدف خدمت و در محدوده مجاز انجام شود.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی معتبر، ممکن است ارائه بخشی از اطلاعات به مراجع ذی‌صلاح ضروری باشد.
۷. پردازش اطلاعات توسط سرویس‌های بین‌المللی
برخی از ابزارهای تبلیغاتی و تحلیلی مورد استفاده در خدمات ادزلند توسط شرکت‌های بین‌المللی ارائه می‌شوند.
در صورت استفاده از این سرویس‌ها، ممکن است بخشی از داده‌ها مطابق زیرساخت، شرایط استفاده و سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهنده مربوط در خارج از کشور پردازش یا نگهداری شوند.
ادزلند تلاش می‌کند در انتخاب و تنظیم ابزارهای مورد استفاده، الزامات مرتبط با حفاظت از داده‌ها را در نظر بگیرد.
۸. امنیت و حفاظت از اطلاعات
ادزلند متناسب با نوع اطلاعات و امکانات فنی، برای محافظت از داده‌های کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته از تدابیر امنیتی متعارف استفاده می‌کند.
این تدابیر می‌توانند شامل مدیریت سطح دسترسی، استفاده از ارتباطات امن، محدودسازی دسترسی‌های مدیریتی و نگهداری مناسب اطلاعات باشند.
با وجود اقدامات حفاظتی، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق و بدون خطر را تضمین کند.
از کاربران درخواست می‌شود اطلاعات حساس و رمزهای عبور شخصی خود را از طریق فرم‌های عمومی سایت ارسال نکنند.
برای ارائه دسترسی‌های فنی، استفاده از روش‌های رسمی و محدود به سطح موردنیاز توصیه می‌شود.
۹. اطلاعات پرداخت و تراکنش‌ها
در صورت استفاده از خدمات پرداخت آنلاین، بخشی از عملیات پرداخت ممکن است از طریق ارائه‌دهندگان مستقل خدمات پرداخت انجام شود.
اطلاعات موردنیاز برای ثبت سفارش، تأیید وضعیت پرداخت و پیگیری تراکنش ممکن است در سامانه‌های مرتبط نگهداری شوند.
اطلاعات حساس بانکی مانند رمزهای پرداخت نباید از طریق فرم‌های عمومی سایت درخواست یا ارسال شوند.
پردازش داده‌های حساس پرداخت توسط ارائه‌دهنده درگاه، تابع سیاست‌های امنیتی و حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده نیز خواهد بود.
۱۰. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای تحقق اهداف اعلام‌شده، اجرای تعهدات، رسیدگی به درخواست‌ها یا رعایت الزامات قانونی و مالی ضرورت داشته باشند.
مدت نگهداری ممکن است با توجه به نوع اطلاعات و خدمت متفاوت باشد.
پس از رفع ضرورت نگهداری، داده‌ها مطابق امکانات فنی و مقررات مربوط حذف، ناشناس‌سازی یا به روش مناسب دیگری مدیریت خواهند شد.
برخی سوابق مالی و قراردادی ممکن است به دلیل الزامات قانونی برای مدت بیشتری نگهداری شوند.
۱۱. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین قابل‌اعمال درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
این درخواست‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- اطلاع از نحوه پردازش داده‌های شخصی
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف اطلاعات در موارد مجاز
- اعتراض به برخی پردازش‌های اطلاعاتی
- لغو رضایت برای پردازش‌های مبتنی بر رضایت
- درخواست توقف دریافت پیام‌های بازاریابی
برای بررسی درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق ایمیل رسمی ادزلند ارتباط برقرار کنند.
ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص غیرمجاز، بررسی هویت درخواست‌کننده ضروری باشد.
رسیدگی به درخواست حذف یا تغییر اطلاعات با در نظر گرفتن تعهدات قراردادی و الزامات قانونی انجام می‌شود.
۱۲. حفظ محرمانگی اطلاعات حساب‌های تبلیغاتی
در ارائه خدمات Google Ads، ممکن است ادزلند به اطلاعات حساب تبلیغاتی، گزارش عملکرد، بودجه‌ها، تنظیمات کمپین و سایر داده‌های مرتبط دسترسی داشته باشد.
این اطلاعات باید صرفاً در محدوده خدمات توافق‌شده مورد استفاده قرار گیرند.
دسترسی اعضای تیم یا پیمانکاران مرتبط نیز باید بر اساس نیاز کاری و سطح مجوز مناسب تعریف شود.
ادزلند اطلاعات غیرعمومی حساب‌های تبلیغاتی مشتریان را بدون مجوز معتبر یا الزام قانونی برای اهداف نامرتبط منتشر نمی‌کند.
۱۳. اطلاعات ثبت‌شده در بخش دیدگاه‌ها
در بخش‌هایی از سایت که امکان ثبت دیدگاه وجود دارد، اطلاعات واردشده توسط کاربر و برخی داده‌های فنی مرتبط ممکن است برای نمایش دیدگاه، مدیریت نظرات و مقابله با پیام‌های ناخواسته پردازش شوند.
کاربران باید از انتشار اطلاعات محرمانه یا اطلاعات شخصی دیگران در بخش دیدگاه‌ها خودداری کنند.
بخشی از اطلاعاتی که کاربر در دیدگاه عمومی ثبت می‌کند، ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد.
ادزلند می‌تواند دیدگاه‌های حاوی محتوای غیرقانونی، اطلاعات محرمانه اشخاص ثالث یا پیام‌های تبلیغاتی نامرتبط را مطابق مقررات و سیاست‌های مدیریت محتوا بررسی و مدیریت کند.
۱۴. لینک‌های خارجی
ممکن است برخی صفحات ادزلند شامل لینک به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های مستقل باشند.
این سایت‌ها می‌توانند سیاست‌های حریم خصوصی و روش‌های پردازش اطلاعات متفاوتی داشته باشند.
کاربران بهتر است پیش از ارائه اطلاعات شخصی در سرویس‌های دیگر، شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۵. حریم خصوصی کودکان
خدمات ادزلند عمدتاً برای کسب‌وکارها و اشخاصی طراحی شده‌اند که مجاز به ثبت سفارش و استفاده از خدمات تجاری هستند.
ادزلند عمداً به دنبال جمع‌آوری اطلاعات شخصی کودکان برای فعالیت‌های بازاریابی مستقیم نیست.
در صورت شناسایی پردازش نامناسب اطلاعات مربوط به افراد کم‌سن، اقدامات مقتضی مطابق قوانین قابل‌اعمال انجام خواهد شد.
۱۶. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، فناوری‌های مورد استفاده یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین تغییر مشخص می‌شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهمی که مطابق مقررات نیازمند اطلاع‌رسانی یا دریافت رضایت مجدد باشند، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
۱۷. ارتباط درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی خود سؤالی دارید، می‌توانید از راه‌های زیر با ادزلند ارتباط برقرار کنید.
ایمیل: info@ads-land.com
تلفن: ۰۲۱۹۱۰۳۱۹۰۳
آدرس: تهران، جردن، خیابان ناهید غربی، پلاک ۱۲
در مکاتبات مرتبط با اطلاعات شخصی، بهتر است موضوع درخواست را مشخص کنید تا بررسی آن با دقت بیشتری انجام شود.
تعهد ادزلند به حریم خصوصی کاربران
اعتماد کاربران و مشتریان برای ادزلند اهمیت دارد.
ما تلاش می‌کنیم با محدودکردن پردازش اطلاعات به اهداف مشخص، رعایت محرمانگی و به‌کارگیری روش‌های متعارف حفاظت از داده‌ها، محیطی قابل اعتماد برای ارتباط و همکاری فراهم کنیم.
ادزلند؛ احترام به اطلاعات کاربران، شفافیت در خدمات و مسئولیت‌پذیری در همکاری.